Garantia e Autenticidade

O Certificado La Bella Lu (“Certificado”) atesta a qualidade e autenticidade dos materiais preciosos utilizados na confecção de suas joias em ouro 18k e prata 925. Ele garante que suas peças foram produzidas com os mais altos padrões de qualidade e excelência.

1. Garantia das Joias

O Certificado entregue junto com a sua peça garante, por 1 (um) ano, a partir da data de compra, os seguintes serviços:

Joias em Ouro 18k

• Reparos: Quando o serviço se fizer necessário devido a vício de fabricação;
• Inspeção e limpeza: Para manter a peça em perfeitas condições;
• Ajustes de medidas: Desde que não seja necessário o acréscimo de material e mediante a possibilidade técnica de ajuste.

Joias em Prata 925

• Reparos: Quando o serviço se fizer necessário devido a vício de fabricação;
• Inspeção e limpeza: Para manter a peça em perfeitas condições;
• Ajustes simples: Desde que não exijam alterações estruturais significativas ou acréscimo de material.

Procedimento

Para acionar a garantia, leve a peça junto com o Certificado de compra até nossa loja física para análise e orientação sobre o procedimento adequado.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Peças modificadas por terceiros: Qualquer alteração ou reparo realizado fora de nossa loja invalida a garantia;
• Danos por mau uso: Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado, quedas, impactos de qualquer natureza ou contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, álcool e cloro;
• Oxidação natural da prata 925: A oxidação é um processo natural do material e pode ser facilmente removida com produtos de limpeza específicos para prata.

3. Observações Importantes

• Caso seja necessário realizar o polimento da joia (ouro ou prata) para recuperar seu brilho ou remover marcas de uso, haverá uma pequena perda de metal, o que pode alterar sutilmente o peso da peça;
• A prata 925, por ser um material mais delicado, pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural. Isso não é considerado defeito e pode ser solucionado com a limpeza adequada.

4. Dicas de Conservação

• Evite produtos químicos: Não exponha suas joias a perfumes, cremes, álcool, cloro ou outros agentes químicos;
• Retire antes de atividades físicas: Evite usar as peças durante exercícios, banho ou tarefas domésticas;
• Armazenamento correto: Guarde suas joias separadamente, em local seco e protegido, para evitar riscos e desgastes;
• Cuidados com a prata 925: Utilize flanelas específicas para polimento de prata regularmente para manter o brilho e remover possíveis marcas de oxidação.

5. Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. A La Bella Lu Joias garante a qualidade de seus produtos e o compromisso com a sua satisfação!

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